Catatan Penting: Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Racik, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika ada pertanyaan, tim kami siap membantu 24 jam melalui live chat di platform.
Pasal 1 – Pendahuluan
Racik berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap member yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan Racik.
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan melalui website resmi Racik beserta aplikasi mobile yang tersedia di halaman Download. Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Racik dan harus dibaca bersama dengan dokumen tersebut.
Racik adalah pengendali data untuk informasi pribadi yang dikumpulkan melalui platform ini. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah fondasi dari hubungan jangka panjang yang ingin kami bangun bersama setiap member di Indonesia.
Pasal 2 – Data yang Dikumpulkan
2.1 Data Identitas
Saat kamu mendaftar sebagai member Racik, kami mengumpulkan informasi identitas dasar yang diperlukan untuk membuat dan mengelola akun. Data ini meliputi nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), dan alamat tempat tinggal saat ini.
2.2 Data Kontak
Kami mengumpulkan alamat email aktif dan nomor telepon yang valid untuk keperluan komunikasi, notifikasi transaksi, dan pemulihan akun. Pastikan data kontak yang kamu daftarkan selalu aktif dan dapat diakses, karena informasi penting terkait akun akan dikirimkan ke kontak tersebut.
2.3 Data Keuangan
Untuk keperluan deposit dan penarikan, Racik mengumpulkan informasi rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas namamu. Data keuangan ini hanya digunakan untuk memproses transaksi dan verifikasi kepemilikan rekening, bukan untuk tujuan lain apapun.
2.4 Data Penggunaan Platform
Secara otomatis, sistem Racik mencatat data aktivitas penggunaan seperti riwayat taruhan, riwayat transaksi, waktu login dan logout, fitur yang diakses, serta preferensi pengaturan akun. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.
2.5 Data Teknis
Platform kami juga mengumpulkan informasi teknis secara otomatis, termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi perangkat, resolusi layar, dan data sesi. Informasi ini membantu kami mengoptimalkan performa platform dan menjaga keamanan akun dari akses tidak sah.
| Kategori Data | Contoh Informasi | Tujuan Utama | Wajib / Opsional |
|---|---|---|---|
| Identitas | Nama, KTP, tanggal lahir | Verifikasi KYC, keamanan akun | Wajib |
| Kontak | Email, nomor telepon | Komunikasi, notifikasi, pemulihan akun | Wajib |
| Keuangan | Rekening bank, dompet digital | Pemrosesan deposit & penarikan | Wajib |
| Penggunaan | Riwayat taruhan, transaksi | Peningkatan layanan, deteksi fraud | Otomatis |
| Teknis | Alamat IP, browser, perangkat | Keamanan, optimasi performa | Otomatis |
Pasal 3 – Cara Pengumpulan Data
Racik mengumpulkan data pribadi melalui beberapa cara yang berbeda, antara lain:
- Formulir pendaftaran: Saat kamu membuat akun baru di Racik, informasi yang kamu isi secara langsung tersimpan di sistem kami.
- Verifikasi KYC: Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk proses verifikasi akun sebelum penarikan.
- Aktivitas platform: Setiap interaksi di platform, termasuk taruhan yang dipasang, bonus yang diklaim, dan transaksi yang dilakukan, tercatat secara otomatis.
- Cookie dan teknologi serupa: Browser atau aplikasi mobile menyimpan cookie yang membantu kami mengenali sesi login dan preferensi pengguna.
- Komunikasi dengan CS: Percakapan melalui live chat atau email dengan tim customer service kami juga dapat disimpan untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
Racik tidak pernah membeli data pribadi dari pihak ketiga atau mengumpulkan data dari sumber yang tidak terkait dengan penggunaan platform secara langsung.
Pasal 4 – Penggunaan Data
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sepenuhnya berkaitan dengan operasional layanan Racik:
Pengelolaan Akun
Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member termasuk autentikasi saat login dan pemulihan akun yang terkunci.
Pemrosesan Transaksi
Memproses deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan yang dilakukan melalui platform Racik dengan aman.
Kepatuhan KYC & Anti-Fraud
Memverifikasi identitas member, mendeteksi aktivitas penipuan, pencucian uang, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Komunikasi Layanan
Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, informasi promosi yang relevan, dan respons atas pertanyaan yang kamu ajukan.
Peningkatan Platform
Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, memperbaiki bug, dan mengoptimalkan pengalaman bermain di Racik.
Permainan Bertanggung Jawab
Memantau pola aktivitas untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan memberikan dukungan yang tepat waktu kepada member yang membutuhkan.
Pasal 5 – Penyimpanan & Keamanan Data
5.1 Infrastruktur Keamanan
Semua data pribadi member Racik disimpan di server yang dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit — standar keamanan yang sama digunakan oleh lembaga keuangan dan perbankan internasional. Akses ke database hanya diberikan kepada personel yang memiliki otorisasi dan membutuhkan akses tersebut untuk menjalankan fungsi pekerjaan mereka.
5.2 Perlindungan Berlapis
Sistem keamanan Racik menggunakan pendekatan berlapis yang mencakup firewall jaringan, enkripsi data saat transit dan saat istirahat (at rest), sistem deteksi intrusi real-time, serta audit keamanan berkala oleh tim internal. Data password tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — semua kata sandi di-hash menggunakan algoritma kriptografi yang kuat.
5.3 Lokasi Penyimpanan
Data member disimpan di pusat data yang berlokasi di wilayah yang memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi. Racik memastikan bahwa semua transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar keamanan yang berlaku.
Meski Racik menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap ancaman siber. Kamu juga berperan penting dalam menjaga keamanan akun dengan menggunakan password yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapapun.
Pasal 6 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Racik tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data hanya dapat dibagikan dalam situasi terbatas berikut:
- Penyedia layanan pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan diteruskan ke gateway pembayaran yang telah bermitra dengan Racik dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh otoritas hukum yang berwenang, pengadilan, atau regulasi yang berlaku, Racik dapat mengungkapkan data yang diminta sebatas yang diperlukan secara hukum.
- Pencegahan penipuan: Dalam situasi tertentu, informasi dapat dibagikan dengan lembaga keamanan atau mitra anti-fraud untuk mencegah dan menginvestigasi tindak kecurangan yang merugikan platform atau member lain.
- Restrukturisasi bisnis: Jika terjadi merger, akuisisi, atau perubahan kepemilikan, data member dapat dialihkan kepada entitas baru dengan kewajiban mematuhi kebijakan privasi yang berlaku atau yang lebih ketat.
Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Racik diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka menangani informasi member dengan standar keamanan yang sama ketatnya dengan yang kami terapkan secara internal.
Pasal 7 – Cookie & Teknologi Pelacakan
7.1 Apa Itu Cookie
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform Racik. Cookie membantu website mengenali perangkatmu, mengingat preferensi login, dan memberikan pengalaman yang lebih personal dan efisien saat kamu kembali mengakses platform.
7.2 Jenis Cookie yang Digunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan agar fungsi dasar platform berjalan dengan baik, seperti menjaga sesi login aktif dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi seperti bahasa tampilan, zona waktu, dan pengaturan antarmuka agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali login.
- Cookie Analitik: Mengumpulkan data agregat tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami memahami fitur mana yang paling banyak digunakan dan area mana yang perlu diperbaiki.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun member dari serangan siber.
7.3 Mengelola Cookie
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform Racik secara keseluruhan, termasuk kemampuan untuk login ke akun.
Pasal 8 – Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member Racik, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta pembaruan segera.
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi, dengan syarat akun tidak memiliki saldo aktif atau kewajiban yang belum selesai.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Dalam situasi tertentu, kamu dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan datamu.
Hak Portabilitas Data
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim customer service Racik melalui live chat yang tersedia 24 jam di platform. Kami akan merespons permintaan dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak permintaan diterima secara lengkap.
Pasal 9 – Data Anak di Bawah Umur
Racik secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapapun yang belum memenuhi batas usia tersebut. Jika kami mengetahui bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan segera dihapus dari sistem dan akun yang bersangkutan akan ditutup.
Jika kamu sebagai orang tua atau wali menduga bahwa anak di bawah pengasuhanmu telah mendaftarkan akun di Racik, segera hubungi tim kami agar dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Keamanan dan perlindungan anak adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius.
Pasal 10 – Retensi Data
Racik menyimpan data pribadi member selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta. Setelah akun ditutup, data akan disimpan selama periode tertentu sesuai kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku — umumnya antara 5 hingga 7 tahun untuk catatan transaksi keuangan.
Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, data akan dihapus secara permanen dari semua sistem Racik menggunakan metode penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.
Kamu dapat meminta informasi spesifik tentang berapa lama data tertentu akan disimpan dengan menghubungi tim CS Racik. Kami akan memberikan penjelasan yang jelas dan transparan.
Pasal 11 – Perubahan Kebijakan Privasi
Racik berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring perkembangan layanan, teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan tersebut mulai berlaku.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini mencerminkan kapan revisi terbaru dilakukan. Penggunaan platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.
Pasal 12 – Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim Racik siap membantu kapan saja. Kamu dapat menghubungi kami melalui:
- Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform Racik setelah kamu login ke akun
- Email: [email protected] (tanpa tautan klik — salin alamat secara manual)
- Halaman FAQ: Kunjungi FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi
Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Kepercayaanmu adalah prioritas utama kami dalam setiap keputusan yang menyangkut pengelolaan data di platform Racik.